Política de Privacidade e Cookies da Vendingway

A Vendingway, integrada no Grupo Timing, compromete-se a proteger a privacidade dos seus utilizadores e a garantir que as suas informações pessoais são tratadas de forma segura e transparente.

Esta política explica como recolhemos, utilizamos e partilhamos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website e os serviços oferecidos.

1. Dados Recolhidos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais através do nosso website:

Dados fornecidos diretamente pelos utilizadores: Incluem nome, e-mail, telefone, nome da empresa (quando aplicável) e outras informações submetidas voluntariamente através do formulário de contacto, utilizado para candidaturas espontâneas, pedidos de orçamento, solicitação de máquinas de vending, informações sobre produtos, parcerias comerciais e outros assuntos relacionados.

Dados recolhidos automaticamente: Informações sobre a interação do utilizador com o nosso website, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de navegação. Estas informações são recolhidas através de ferramentas como Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager, Pixel do Meta, API de Conversões e Clarity.

Dados para campanhas de marketing: Incluem informações sobre interações com anúncios, subscrições e comportamento no website, usados para remarketing em plataformas como Google Ads e Meta Ads.

2. Utilização de Ferramentas de Monitorização

A Vendingway utiliza diversas ferramentas de monitorização para analisar e otimizar a experiência dos utilizadores:

Google Analytics: Recolhe dados sobre o tráfego no site, como páginas visitadas, tempo de navegação, localização geográfica e dispositivo utilizado, essenciais para compreender o comportamento dos utilizadores e melhorar a usabilidade do site.
Clarity da Microsoft: Esta ferramenta monitoriza e grava sessões de navegação, oferecendo-nos uma visão detalhada de como os utilizadores interagem com o website, ajudando-nos a melhorar o design e a funcionalidade do website.
Google Tag Manager: Utilizado para gerir as várias tags de tracking no website, incluindo os scripts de Google Analytics e Meta Pixel. Esta ferramenta simplifica a gestão das etiquetas de código sem precisar de alterar diretamente o código do site.
Meta Pixel e API de Conversões (Facebook Ads): Monitoriza o comportamento dos utilizadores e campanhas de remarketing nas redes sociais, permitindo-nos otimizar campanhas de anúncios personalizados.

3. Finalidade da Coleta de Dados

Os dados recolhidos são utilizados para:

Analisar o tráfego e o comportamento do utilizador no website.
Melhorar a experiência do utilizador e otimizar a performance do website.
Realizar campanhas publicitárias e remarketing em plataformas como Google Ads e Meta Ads.
Enviar comunicações de marketing e newsletters da Vendingway e do Grupo Timing, com base nas preferências e consentimento dos utilizadores.
Processar candidaturas e subscrições recebidas através de formulários no website.

4. Partilha de Dados

Os dados podem ser partilhados com:

Plataformas de terceiros: Para análise de dados, otimização de campanhas de marketing, publicidade e gestão de cookies (Google Analytics, Clarity, Meta Ads, etc.).
Grupo Timing: As informações recolhidas pela Vendingway poderão ser partilhadas com o Grupo Timing, para efeitos de comunicações de marketing e atualizações, conforme consentimento do utilizador.

A Vendingway compromete-se a não partilhar dados pessoais com terceiros para fins comerciais sem o consentimento explícito do utilizador.

5. Fundamentos Legais para o Tratamento

O tratamento de dados baseia-se em:

Consentimento explícito do utilizador, especialmente para marketing e comunicações da Vendingway e do Grupo Timing.
Interesse legítimo em análise de dados e otimização do website.
Execução de contrato no processamento de candidaturas e pedidos de contacto.

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados pessoais são armazenados de forma segura e mantidos apenas pelo período necessário à sua finalidade:

Dados de marketing: Guardados até que o utilizador revogue o seu consentimento.
Dados de análise: Guardados por até 26 meses.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.

7. Direitos do Utilizador

Os utilizadores têm o direito de:

Aceder aos seus dados pessoais a qualquer momento.
Corrigir informações incorretas ou desatualizadas.
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
Restringir o tratamento dos seus dados em determinadas situações.
Opor-se ao tratamento dos dados para marketing.

Os pedidos podem ser feitos enviando um e-mail para: geral@vendingway.pt

8. Utilização de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no website e personalizar o conteúdo que lhe é apresentado. Os cookies recolhem dados como:

Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do website.
Cookies de desempenho: Utilizados para analisar a interação do utilizador com o website e melhorar a navegação.
Cookies de marketing: Usados para apresentar anúncios personalizados.

9. Gestão de Cookies

No primeiro acesso ao nosso website, será apresentado um banner de consentimento de cookies, onde o utilizador pode optar por:

Aceitar todos os cookies.
Personalizar as suas preferências, aceitando ou rejeitando determinados tipos de cookies.

As preferências de cookies podem ser alteradas a qualquer momento diretamente nas definições do navegador.

10. Marketing e Comunicações

Os dados dos utilizadores podem ser usados para campanhas de marketing da Vendingway e do Grupo Timing, conforme consentimento fornecido nos formulários de contacto.

O utilizador pode revogar o consentimento clicando no link “Anular subscrição” presente em todos os e-mails ou enviando um pedido para: geral@vendingway.pt

11. Contactos e Responsável pela Proteção de Dados

Para questões sobre esta política de privacidade e cookies ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode entrar em contacto connosco através de:

Responsável pela Proteção de Dados:
Zolinda Debiez, Diretora de Recursos Humanos do Grupo Timing
E-mail: zolinda.debiez@grupotiming.pt
Telefone: (+351) 289 090 390*
Morada: Rua do Alportel, Nº. 239, Loja 2B, 8005-542 Faro, Portugal

*chamada para rede móvel nacional

12. Atualizações da Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas através do nosso website.